راهنمای ارسال و پیگیری تیکت در ژوآرن
اگر سوال، ابهام یا مشکلی در استفاده از خدمات ژوآرن دارید، میتوانید از طریق سیستم تیکتینگ با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید. برای ثبت تیکت، مراحل زیر را دنبال کنید:
مرحله اول: ورود به حساب کاربری
۱. وارد مرورگر گوشی خود شده و آدرس سایت ژوآرن (jouaren.com) را جستجو و باز کنید.
۲. از نوار بالای صفحه، روی آیکون «سه خط» (منو) کلیک کنید.
۳. گزینه «ورود و ثبتنام» را انتخاب نمایید.
۴. شماره تماس ثبتشده را در کادر اول و رمز عبور حساب کاربری خود را در کادر دوم وارد کنید.
۵. تیک گزینه «من ربات نیستم» را بزنید و مرحله امنیتی آن را تکمیل کنید.
۶. بر روی دکمه «ورود» کلیک نمایید.
۷. کد تأیید پیامکشده به تلفن همراهتان را در کادر مربوطه وارد کرده و بر روی دکمه سبز رنگ کلیک کنید.
مرحله دوم ثبت تیکت جدید
۱. پس از ورود به حساب کاربری، از نوار بالای صفحه روی آیکون «هدفون» (پشتیبانی) کلیک کنید.
۲. برای مطرح کردن موضوع جدید، بر روی گزینه «+» (بهعلاوه) کلیک کنید.
۳. در کادر اول، «عنوان تیکت» خود را وارد نمایید.
۴. از منوی کشویی، «دپارتمان» متناسب با موضوع خود را انتخاب کنید:
- گزینه اول: نحوه استخدام و همکاری در ژوآرن
- گزینه دوم: امور مربوط به خرید و فروش نقره
- گزینه سوم: معرفی دوستان و کد دعوت / کد معرفی
- گزینه چهارم: نحوه واریز، برداشت و موارد مالی
- گزینه پنجم: مسائل فنی سایت و خطاهای سامانه
- گزینه ششم: چگونگی احراز هویت و ثبتنام در ژوآرن
- گزینه هفتم: سوالات و خطاهای مربوط به بازی
- گزینه هشتم: خطاهای مربوط به کارت بانکی
۵. در کادر متن تیکت، «شرح کامل مشکل یا درخواست» خود را تایپ کنید.
۶. در صورت نیاز به ارسال تصویر یا مدرک، بر روی گزینه «بارگذاری فایل» کلیک کرده و فایل موردنظر را انتخاب نمایید.
۷. در نهایت بر روی دکمه سبز رنگ کلیک کنید تا تیکت شما ارسال شود.
تیکت شما با موفقیت ثبت شد و کارشناسان پشتیبانی ژوآرن در اسرع وقت پاسخگوی شما خواهند بود.