Q: خرید و فروش نقره در ژوآرن چگونه انجام میشود؟

تمامی خرید و فروشها بهصورت آنلاین و از طریق پنل کاربری شما انجام میشود. پیش از استفاده از خدمات، انجام احراز هویت الزامی است.

Q: عیار نقرههای ژوآرن چقدر است؟

نقرههای سرمایهگذاری ژوآرن با عیار ۹۹۹ ارائه میشوند و نقره زیورآلات و جواهرات دارای عیار ۹۲۵ هستند.

Q: واریز وجه و خرید نقره از چه روشهایی انجام میشود؟

پرداختها از طریق درگاه بانکی یا پرداخت حوالهای انجام میشود. سقف پرداخت بسته به سطح حساب کاربری شما از ۲۵ میلیون تومان تا ۱ میلیارد تومان متغیر خواهد بود.

Q: آیا قیمت نقره در ژوآرن لحظهای است؟

بله. قیمت نقره بهصورت لحظهای و براساس نرخ بازار بهروزرسانی میشود و ممکن است در بازههای زمانی مختلف تغییر کند.

Q: آیا میتوانم بلافاصله بعد از خرید، نقره را بفروشم؟

خیر. در ژوآرن صرفاً امکان خرید و فروش مقدور است و نوسانگیری امکانپذیر نیست. هر خریدی که انجام میشود، طبق الزامات امنیتی و دستورالعملهای پلیس فتا، بهمدت ۷۲ ساعت فریز خواهد شد تا از پولشویی، سوءاستفاده و نوسانگیری جلوگیری شود. پس از پایان زمان اعلامشده، موجودی خریداریشده قابل فروش خواهد بود.

Question 1

حداقل مبلغ خرید نقره در ژوآرن چقدر است؟

Accepted Answer

حداقل مبلغ هر سفارش در ژوآرن ۵۰۰ هزار تومان است و کاربران می‌توانند از این مبلغ به بالا اقدام به خرید نقره کنند.

Question 2

خرید و فروش نقره در ژوآرن چگونه انجام می‌شود؟

Accepted Answer

تمامی خرید و فروش‌ها به‌صورت آنلاین و از طریق پنل کاربری شما انجام می‌شود. پیش از استفاده از خدمات، انجام احراز هویت الزامی است.

Question 3

آیا امکان دریافت فیزیکی نقره وجود دارد؟

Accepted Answer

بله. حداقل میزان لازم برای درخواست ارسال فیزیکی نقره ۲۵ گرم است. هزینه بسته‌بندی، بیمه و ارسال برعهده مشتری خواهد بود.

Question 4

عیار نقره‌های ژوآرن چقدر است؟

Accepted Answer

نقره‌های سرمایه‌گذاری ژوآرن با عیار ۹۹۹ ارائه می‌شوند و نقره زیورآلات و جواهرات دارای عیار ۹۲۵ هستند.

Question 5

واریز وجه و خرید نقره از چه روش‌هایی انجام می‌شود؟

Accepted Answer

پرداخت‌ها از طریق درگاه بانکی یا پرداخت حواله‌ای انجام می‌شود. سقف پرداخت بسته به سطح حساب کاربری شما از ۲۵ میلیون تومان تا ۱ میلیارد تومان متغیر خواهد بود.

Question 6

آیا می‌توانم با کارت بانکی شخص دیگری پرداخت انجام دهم؟

Accepted Answer

خیر. کارت بانکی، شماره تماس، کد ملی و نام و نام خانوادگی صاحب حساب باید کاملاً یکسان و متعلق به یک شخص باشد. مسئولیت استفاده از حساب کاربری برعهده صاحب حساب است و در صورت واگذاری حساب به شخص دیگر یا وقوع هرگونه تخلف، سوءاستفاده یا جرم، تمامی مسئولیت‌های حقوقی و کیفری برعهده صاحب حساب خواهد بود و ژوآرن هیچ مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

Question 7

چرا پرداخت یا سفارش من ثبت نشده است؟

Accepted Answer

در برخی مواقع ممکن است سقف پرداخت روزانه تکمیل شده باشد یا تراکنش به‌دلیل محدودیت‌های بانکی، امنیتی یا اختلال شبکه بانکی تأیید نشود. در صورت کسر وجه و عدم ثبت سفارش، مبلغ پس از بررسی به حساب مبدا بازگردانده خواهد شد.

Question 8

آیا قیمت نقره در ژوآرن لحظه‌ای است؟

Accepted Answer

بله. قیمت نقره به‌صورت لحظه‌ای و براساس نرخ بازار به‌روزرسانی می‌شود و ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف تغییر کند.

Question 9

آیا می‌توانم بلافاصله بعد از خرید، نقره را بفروشم؟

Accepted Answer

خیر. در ژوآرن صرفاً امکان خرید و فروش مقدور است و نوسان‌گیری امکان‌پذیر نیست. هر خریدی که انجام می‌شود، طبق الزامات امنیتی و دستورالعمل‌های پلیس فتا، به‌مدت ۷۲ ساعت فریز خواهد شد تا از پول‌شویی، سوءاستفاده و نوسان‌گیری جلوگیری شود. پس از پایان زمان اعلام‌شده، موجودی خریداری‌شده قابل فروش خواهد بود.

Question 10

کارمزد خرید و فروش در ژوآرن چقدر است؟

Accepted Answer

کارمزد خرید و فروش در ژوآرن ۱ درصد مبلغ هر تراکنش است و پیش از ثبت نهایی سفارش به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود.

Question 11

آیا تمام موجودی نقره من فریز می‌شود؟

Accepted Answer

خیر. فقط همان مقدار نقره‌ای که در تراکنش جدید خریداری کرده‌اید تا ۷۲ ساعت غیرقابل فروش خواهد بود و باقی موجودی قبلی شما همچنان قابل معامله است.

Question 12

آیا امکان برداشت ریالی وجود دارد؟

Accepted Answer

بله. پس از فروش نقره، موجودی ریالی به کیف پول شما اضافه می‌شود و می‌توانید درخواست برداشت ثبت کنید.

Question 13

برداشت ریالی چقدر زمان می‌برد؟

Accepted Answer

برداشت ریالی ممکن است حداقل ۲۴ ساعت و حداکثر ۷۲ ساعت زمان ببرد و از طریق سیکل پایای بانک مرکزی در روزهای کاری انجام می‌شود. در روزهای تعطیل رسمی و جمعه‌ها عملیات تسویه و برداشت انجام نخواهد شد.

Question 14

آیا واریز و برداشت فقط باید با حساب خودم انجام شود؟

Accepted Answer

بله. تمامی واریزها و برداشت‌ها باید صرفاً از طریق حساب بانکی متعلق به صاحب حساب کاربری انجام شود. در غیر این صورت، مبلغ واریزی عودت داده خواهد شد و کارمزدهای بانکی و سایت از مبلغ پرداختی کسر می‌شود.

Question 15

اگر پرداخت انجام شود ولی سفارش ثبت نشود چه می‌شود؟

Accepted Answer

در صورت بروز خطا در فرآیند پرداخت، مبلغ تراکنش پس از بررسی و تأیید بانکی به حساب مبدا بازگردانده خواهد شد.

Question 16

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟

Accepted Answer

لغو سفارش توسط کاربر مقدور نیست، اما در صورتی که تراکنش مشکوک، خارج از سیکل معاملاتی یا مغایر با قوانین پلتفرم تشخیص داده شود، ژوآرن این حق را دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ را به کیف پول کاربر بازگرداند.

Question 17

ساعات معاملاتی ژوآرن چگونه است؟

Accepted Answer

خرید و فروش در ژوآرن از ساعت ۸ صبح تا ۲۰ شب انجام می‌شود. تراکنش‌هایی که خارج از این بازه زمانی یا در روزهای تعطیل ثبت شوند، در صورتی که اختلاف قیمت محسوسی با بازار واقعی داشته باشند، ممکن است توسط سیستم لغو شده و مبلغ آن به کیف پول کاربر بازگردانده شود. از آن‌جایی که ژوآرن خالی‌فروشی ندارد، پس از ثبت سفارش کاربر، معادل همان سفارش از تأمین‌کننده نقره تهیه می‌شود؛ بنابراین ثبت سفارشات فقط در بازه زمانی اعلام‌شده انجام خواهد شد.

Question 18

آیا خرید من از طریق پلتفرم باید در ساعات خاصی از شبانه روز انجام شود یا تفاوتی ندارد؟

Accepted Answer

به دلیل تفاوت و نوسانات قیمت، بهتر است خرید شما بین ساعت ۱۴ تا ۲۰ شب انجام شود، چون ممکن است اگر در ساعات دیگر خریدتون را انجام بدین تا فردای آن روز که بازار باز می‌شود در صورت تغییر قیمت معامله شما کنسل شود.

Question 19

سیستم همکاری در فروش (Affiliate) ژوآرن چگونه کار می‌کند؟

Accepted Answer

در صورتی که کاربری را به ژوآرن معرفی کنید، ۱۵ درصد از سود هر تراکنش آن کاربر را از محل کارمزد خرید یا فروش دریافت خواهید کرد. منظور از سود، سهم ژوآرن از کارمزد هر معامله است.

Question 20

شرایط برداشت درآمد افیلیت چیست؟

Accepted Answer

حداقل موجودی لازم برای ثبت درخواست برداشت درآمد افیلیت، ۲ میلیون تومان است. حداکثر میزان برداشت از بخش افیلیت نیز ۵۰ میلیون تومان در هر ۲۴ ساعت خواهد بود.

Question 21

مراحل احراز هویت در ژوآرن چگونه است؟

Accepted Answer

احراز هویت در ژوآرن در چند مرحله انجام می‌شود: تطابق شماره تماس با اطلاعات ثبت احوال، بارگذاری کارت ملی یا شناسنامه، بارگذاری تعهدنامه، تأیید مدارک توسط اپراتور پشتیبانی، و ثبت کارت بانکی متعلق به صاحب حساب. در صورتی که اطلاعات بانکی، هویتی یا مالک حساب با یکدیگر مطابقت نداشته باشند، مبلغ واریزی عودت داده می‌شود و کارمزدهای بانکی و سایت از آن کسر خواهد شد.

Question 22

آیا ژوآرن خالی‌فروشی انجام می‌دهد؟

Accepted Answer

خیر. ژوآرن پس از ثبت سفارش کاربران، معادل همان مقدار نقره را از تأمین‌کنندگان تهیه می‌کند و به همین دلیل تمامی معاملات براساس موجودی واقعی بازار انجام می‌شوند.

Question 23

آیا استفاده از VPN هنگام پرداخت مجاز است؟

Accepted Answer

خیر. برای جلوگیری از خطاهای بانکی و مشکلات امنیتی، کاربران باید هنگام پرداخت از اینترنت عادی و بدون VPN یا ابزار تغییر IP استفاده کنند.

Question 24

چگونه امنیت حساب کاربری خود را حفظ کنم؟

Accepted Answer

اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهید. فقط از کارت بانکی متعلق به خودتان استفاده کنید. رمز عبور قوی انتخاب کنید. ورود و پرداخت را فقط از طریق سایت رسمی ژوآرن انجام دهید.

Question 25

آیا ژوآرن فقط برای خرید نقره است؟

Accepted Answer

خیر. ژوآرن یک مارکت‌پلیس تخصصی حوزه نقره و فلزات ارزشمند است و خدمات آن در آینده شامل بخش‌های گسترده‌تری مانند زیورآلات، محصولات فیزیکی و خدمات مرتبط خواهد شد.

سوالات متداول